.png)
Handelsbetingelser
Handelspolitik
Når du vælger at handle hos Chokolicius ønsker vi det skal være nemt og gennemskueligt for dig, både når du handler til dig selv eller ønsker at sende en gave.
Du kan betale med en lang række forskellige betalingskort eller mobilpay.
Vi sender altid pakken til nærmeste pakkeshop.
Hvem er vi
Chokolicius
H.C. Andersensvej 2
8800 Viborg
Cvr: 43271857
Telefon: 29271889
Mail: maja@chokolicius.dk
Returpolitik
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Der er ikke returret på varer købt på chokolicius.dk, da der udelukkende sælges fordærvelige
fødevarer
Reklamationer
Når du handler på chokolicius.dk, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du kan få varen ombyttet eller pengene tilbage, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Fragtskader skal anmærkes straks ved modtagelsen af varer.
Vi anbefaler at varerne opbevares mørkt (udenfor direkte sollys) og mellem 12-18 grader.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.
Reklamationsretten ophører såfremt varen har overskredet sidste anvendelsesdato.
Du bedes i den forbindelse kontakte os på maja@chokolicius.dk.
Vi anbefaler at varerne opbevares (mørkt) mellem 12-18 grader.
Fragtpriser
Fragt hos os koster 69 kr. til pakkeboks. Vi bruger GLS som fragtfirma.
Vi sender altid til nærmeste pakkeboks. Du får en besked via SMS og mail når pakken sendes - derfor er det vigtigt at vi har dit mobilnummer.
Fragten kan ikke refunderes.
Afhentning af bestilte varer
Det er muligt at afhente forudbestilte varer hos Chokolicius i butikkens åbningstid. Tjek
hjemmesiden for opdateringer. Dette vælges ved checkout i webshoppen - og er gratis.
Julekalender
Ved køb af Årets Julekalender via webshoppen er købet bindende. Julekalenderen er ikke omfattet
af gratis fragt. Hvis du vælger at afhente julekalenderen i butikken skal den afhentes 24. november - 1. december. Indholdet af julekalenderen offentliggøres kort før 24. november.
Leveringstid
GLS´s leveringstider gør sig gældende. Til adresser i Danmark er der som regel tale om forventet leveringstid på 4-6 hverdage til pakkeshop.
Ved interne pakkehåndteringsproblemer hos GLS kan der forekomme længere leveringstid.
Vi sender fast to gange om ugen (hvis varerne er på lager), men mange gange kan vi nå at sende dem samme dag som bestilt. I yderkantsområder i forskellige dele af landet kan længere leveringstid forekomme.
GLS sender dig en SMS med oplysninger om din pakke, når den er afsendt fra Chokolicius og er registreret i deres system. Det er vigtigt at vi har dit mobilnummer - det er hertil information om afhentningssted vil fremgå.
Levering som gave - mobilnummer
Hvis du ønsker at få pakken leveret som gave, er det vigtigt, at vi har mobilnummer på
modtageren - skriv det i formularen. Det er her vi kontakter modtageren vedrørende
udleveringssted.
Genfremsendelse
Hvis du glemmer at afhente din pakke, eller du oplyser forkert leveringsadresse eller nægter at modtage din pakke, så sender GLS pakken retur til Chokolicius.
Herefter vil vi kontakte dig, så vi sammen kan finde en løsning, så du kan få dine varer. Hvis det kræver en genfremsendelse af varerne, opkræver vi et gebyr på 100 kr. Dette gebyr kan betales via Mobilepay eller via bankoverførsel.
Fragtskader skal anmærkes straks ved modtagelsen af varer direkte til fragtfirmaet.
Online betaling
Når du handler på chokolicius.dk, kan du anvende følgende betalingsmetoder:
Dankort
Visa/Dankort
Visa
Visa Electron
Mastercard
Maestro
Der tages ikke gebyr ved betaling på chokolocius.dk
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne er sendt. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Hvis der mod forventning er problemer med din ordre, så kontakter vi dig på det tlf. nr. eller den mail, som du har opgivet ved købet.
Alle priser er i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel, dog ikke efter et køb er realiseret.
Refusionsgebyr
Skal du have penge refunderet fra Chokolicius tager butikken et gebyr på 85 kr. pr. overførsel.
Gældende lov: For alle tvister og juridiske uoverensstemmelser i henhold til disse handelsbetingelser eller efterfølgende individuelle aftaler, er dansk lov gældende. Hverken den internationale købelov (CISG) eller andre fælleseuropæiske lovgivninger skal finde anvendelse. Ved forbrugeraftaler gælder lovens betingelser uanset, hvor forbrugeren er bosat.
Klagemuligheder: En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives via Klageportalen til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Opdateret
Handelsbetingelserne er opdateret 01-11-2023.